Términos y condiciones | Portal clientes JMH

Condiciones comerciales

1. Alcance

Estas condiciones aplican a todas las ventas y servicios de JMH SRL (CUIT 30-65269109-5), Madariaga 830, Sarandí, Buenos Aires. Lo que diga la cotización u orden de compra aceptada por JMH tiene prioridad sobre este texto. Las compras de consumidores finales en la tienda online tienen además las condiciones de la sección 7.

2. Precios y pagos

Horario de atención y retiro: lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Los precios no incluyen IVA. La validez de la oferta y la forma y el plazo de pago son los de la cotización.
Facturamos en pesos o en dólares. Las facturas en dólares pueden pagarse en pesos, al tipo de cambio vendedor billete del Banco Nación del día hábil anterior a la acreditación del pago.
Los cheques y e-cheqs cuentan como pago cuando se acreditan. Las retenciones deben enviarse con su certificado.
Con saldos vencidos, JMH puede cobrar intereses y suspender entregas.

3. Pedidos y productos a medida

El pedido queda confirmado al recibir la orden de compra y, si corresponde, el anticipo.
La elección del instrumento se basa en los datos de proceso que informa el cliente.
Los productos a medida no se pueden cancelar ni devolver. Por ejemplo: sellos separadores, rangos o conexiones especiales, termovainas a medida e importaciones especiales.

4. Entrega

Los plazos de entrega figuran en la cotización, en días hábiles, y corren desde la confirmación del pedido.
La mercadería se entrega en Sarandí. Si el cliente lo pide, la despachamos por su transporte, con flete y seguro a su cargo.
Desde que se entrega al transporte o se retira, la mercadería queda bajo responsabilidad del cliente.

5. Reclamos y devoluciones

Faltantes, errores o daños visibles se reclaman dentro de los 5 días hábiles de recibida la mercadería. Si el error es nuestro, lo resolvemos sin cargo.
Aceptamos devoluciones de productos estándar sin uso y en su embalaje original dentro de los 30 días. Requieren autorización previa de JMH y tienen un cargo del 20%. Se reintegran con nota de crédito.
Los productos con falla se resuelven por garantía.

6. Garantía

JMH garantiza sus productos por 12 meses desde la entrega contra defectos de materiales o de fabricación.

Cubre la reparación o el reemplazo del producto, a criterio de JMH.
Para reclamar, escribir a [email protected] con número de factura, modelo, descripción de la falla y fotos. El cliente envía el equipo a Sarandí a su cargo. Si la falla está cubierta, la devolución corre por nuestra cuenta.
No cubre uso fuera de especificación, fluidos incompatibles con los materiales, mala instalación, golpes, desgaste normal ni equipos abiertos o reparados por terceros.
JMH no responde por daños indirectos, lucro cesante ni paradas de planta. Su responsabilidad no supera el precio del producto.
Para licitaciones o contratos marco se pueden acordar otras condiciones por escrito.

7. Compras en la tienda online (consumidores finales)

Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto. Para hacerlo, usá el botón de arrepentimiento de la web o escribí a [email protected]. El envío de vuelta corre por nuestra cuenta y te devolvemos el total por el mismo medio de pago.
El producto debe estar sin uso, con sus accesorios y su embalaje. No aplica a productos hechos a pedido.
Si llega dañado o con falla, elegís entre reparación, cambio o reintegro, sin costo.
Rige la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

8. Laboratorio: instrumentos del cliente

Los instrumentos que nos envíen para calibrar o reparar deben venir con remito y datos de contacto. Si estuvieron en contacto con fluidos peligrosos, deben llegar limpios y con una declaración escrita.
Enviamos la cotización por email. Si el cliente no la acepta, puede cobrarse el diagnóstico.
Los trabajos terminados se facturan al avisar al cliente. El instrumento se entrega una vez pagado.
Las reparaciones tienen 90 días de garantía.

Disposición final de equipos

Plazo de retiro: el cliente tiene 60 días corridos para retirar el instrumento. El plazo se cuenta desde que le notificamos el presupuesto, si no lo acepta o no responde, o desde que le avisamos que la reparación terminó.
Notificación final: si el instrumento no se retira en ese plazo, enviamos una notificación final al contacto registrado, por correo electrónico, SMS o WhatsApp. En ella avisamos que el equipo será considerado abandonado.
Plazo de respuesta: el cliente tiene un plazo improrrogable de 10 días corridos desde esa notificación para coordinar el retiro.
Disposición final: si no hay respuesta o no se retira el instrumento en ese plazo, se considera que el cliente renunció a su propiedad. También queda autorizada su disposición final (venta, desguace o donación) para cubrir los costos de diagnóstico, reparación y gestión administrativa.
Exención de responsabilidad: una vez realizada la disposición final, JMH SRL queda eximida de toda obligación de custodia o restitución del instrumento.

9. Importaciones y demoras ajenas

Muchos de nuestros productos son importados. Si un plazo se demora por autorizaciones de importación, restricciones de pagos al exterior, aduana o fuerza mayor, avisamos al cliente y acordamos cómo seguir.

10. Contacto

[email protected], de lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Madariaga 830, Sarandí, Buenos Aires.
Vigencia: desde el 1 de octubre de 2026. Reemplaza la versión de febrero de 2024.